Condiciones generales de venta

Condiciones que regulan la venta de productos y la prestación de servicios en lenaco.es por LEÑACOREX SL, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Identificación del vendedor

Razón social LEÑACOREX SL
CIF B13876420
Domicilio Calle Constitución 19, 06488 Carmonita (Badajoz), España
Teléfono +34 655 78 15 27
Correo contacto@lenaco.es

2. Aceptación

Al realizar un pedido el cliente declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones, que podrá archivar o imprimir. El idioma del contrato es el español.

3. Productos y precios

Las características técnicas de cada aparato proceden de la documentación del fabricante y pueden ser modificadas por este. Las imágenes son orientativas y los acabados pueden variar ligeramente.

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío urgente y, en su caso, de instalación se detallan antes de confirmar el pedido. Se aplicará siempre el precio vigente en el momento de la compra.

4. Proceso de compra

El cliente selecciona los productos, revisa el resumen del pedido y confirma el pago. Recibirá una confirmación por correo electrónico, momento en el que el contrato queda perfeccionado.

5. Formas de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard).
  • Bizum.
  • Transferencia bancaria. El pedido se prepara una vez confirmado el ingreso.

Los datos de pago se tratan directamente por la entidad financiera mediante conexión segura; LEÑACOREX SL no almacena los datos completos de su tarjeta.

6. Entrega

Enviamos a toda España. El envío estándar es gratuito, con entrega de 1 a 7 días, y el envío Express cuesta 60 €, con entrega de 1 a 3 días. Salvo pacto distinto, el pedido se entrega en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación. El pellet y los aparatos se entregan paletizados y a pie de vehículo. Consulte la política de envíos.

7. Instalación

Cuando se contrate el servicio de instalación, este se presta por personal propio, previa cita, y comprende el montaje del aparato, la salida de humos acordada y la puesta en marcha.

El cliente debe garantizar el acceso al inmueble y la adecuación de la instalación eléctrica, el conducto de humos y la ventilación a la normativa vigente. Cualquier obra o adaptación no prevista en el presupuesto se facturará aparte previa aceptación del cliente.

8. Devoluciones: 30 días y gratuitas

El consumidor dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. Además, LEÑACOREX SL ofrece de forma voluntaria un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar ni instalar, completo y en condiciones de ser revendido. La devolución es gratuita: asumimos los gastos de transporte y organizamos la recogida. Condiciones detalladas y formulario en la política de devoluciones.

9. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante ese plazo el consumidor puede exigir la reparación o la sustitución del bien y, en su caso, la reducción del precio o la resolución del contrato. La falta de conformidad debe comunicarse a contacto@lenaco.es.

Quedan excluidos de la garantía:

  • Los daños derivados de una instalación realizada por terceros sin cualificación.
  • El uso de combustible inadecuado o no certificado.
  • La falta de mantenimiento o de limpieza periódica.
  • Las piezas sometidas a desgaste por su propio uso: juntas, cristales, deflectores o braseros.

10. Responsabilidad

LEÑACOREX SL responde de la conformidad de los productos y de los servicios que presta. No responde de los daños causados por un uso contrario a las instrucciones del fabricante ni por instalaciones ajenas a la empresa.

11. Reclamaciones y resolución de litigios

Puede dirigir cualquier reclamación a contacto@lenaco.es o al teléfono +34 655 78 15 27. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Protección de datos y legislación aplicable

El tratamiento de los datos personales se rige por la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española; en los contratos con consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.