Enviamos a toda España. El envío estándar es gratuito y el urgente cuesta 60 €.
GratisEnvío estándar · entrega en 1 a 7 días
60 €Envío Express · entrega en 1 a 3 días
Toda EspañaEntrega a domicilio, a pie de vehículo
1. Modalidades y plazos
| Modalidad |
Plazo de entrega |
Coste |
| Envío estándar |
De 1 a 7 días |
Gratuito |
| Envío Express |
De 1 a 3 días |
60 € |
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido y pueden variar en períodos de alta demanda o en zonas de difícil acceso. En todo caso, y salvo acuerdo distinto, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales. Si un producto no estuviera disponible, se lo comunicaremos y podrá elegir entre esperar o anular el pedido con reembolso íntegro.
2. Zona de entrega
Realizamos entregas en toda España. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos y formalidades aduaneras propios de cada territorio (IGIC o IPSI), que no están incluidos en el precio del producto y corren a cargo del destinatario.
3. Entrega de pellet y productos paletizados
El pellet se entrega paletizado y a pie de vehículo. El transportista no está obligado a subir la mercancía a viviendas, sótanos o plantas superiores.
- El camino de acceso debe permitir el paso de un camión.
- Debe haber una persona en el domicilio para recibir y firmar la entrega.
- Almacene los sacos en un lugar seco y protegido del sol.
4. Entrega de estufas, cocinas, chimeneas y calderas
Los aparatos se entregan embalados, igualmente a pie de vehículo. Si ha contratado el servicio de instalación, acordaremos una cita con nuestro equipo técnico para el montaje, la salida de humos y la puesta en marcha.
5. Comprobación en el momento de la entrega
Revise el embalaje delante del transportista. Si observa golpes, humedad o roturas, indíquelo en el albarán antes de firmar y comuníquenoslo en un plazo máximo de 24 horas en contacto@lenaco.es, adjuntando fotografías. Así podremos reclamar a la agencia de transporte.
6. Ausencia en la entrega
Si nadie recibe la mercancía en la dirección y fecha acordadas, la agencia intentará una segunda entrega. Los gastos de un nuevo intento o de la devolución a origen por ausencia reiterada podrán repercutirse al cliente.
7. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los productos.
8. Devoluciones
Dispone de 30 días para devolver su compra y la recogida es gratuita. Consulte la política de devoluciones.
Para cualquier duda sobre un envío: +34 655 78 15 27 o contacto@lenaco.es.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
