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Realizamos entregas en la España peninsular. [COMPLETAR: indicar si se envía a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y en qué condiciones.]
Los gastos de envío se calculan en el carrito antes de confirmar el pedido, en función del producto y de la dirección de entrega. [COMPLETAR: tarifas y, en su caso, importe a partir del cual el envío es gratuito.]
El plazo habitual de entrega es de [COMPLETAR: número] días laborables desde la confirmación del pedido. En todo caso, y salvo acuerdo distinto, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales. Si un producto no estuviera disponible, se lo comunicaremos y podrá elegir entre esperar o anular el pedido con reembolso íntegro.
El pellet se entrega paletizado y a pie de vehículo. El transportista no está obligado a subir la mercancía a viviendas, sótanos o plantas superiores. Es necesario que el camino de acceso permita el paso de un camión y que haya una persona en el domicilio para recibir y firmar la entrega.
Las estufas, cocinas, chimeneas y calderas se entregan embaladas, igualmente a pie de vehículo, salvo que se haya contratado el servicio de instalación, en cuyo caso se acordará una cita con nuestro equipo técnico.
Revise el embalaje delante del transportista. Si observa golpes, humedad o roturas, indíquelo en el albarán antes de firmar y comuníquenoslo en un plazo máximo de 24 horas en contacto@lenaco.es, adjuntando fotografías. Así podremos reclamar a la agencia de transporte.
Si nadie recibe la mercancía en la dirección y fecha acordadas, la agencia intentará una segunda entrega. Los gastos de un nuevo intento o de la devolución a origen por ausencia reiterada podrán repercutirse al cliente.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los productos.
Para cualquier duda sobre un envío: +34 655 78 15 27 o contacto@lenaco.es.